Head of Retention (E-Mail Marketing) E-Commerce (m/w/d) · Remote

Du hast Erfahrung im E-Mail-Marketing und CRM im D2C E-Commerce und willst einen Bereich aktiv mitgestalten? Bei uns führst du als Retention Lead den Bereich Retention (E-Mail + WhatsApp), baust ihn aus und entwickelst ihn weiter. Im Mittelpunkt steht dabei deine operative Arbeit in den Accounts unterschiedlicher Brands, von der Strategie bis zum fertigen Flow in Klaviyo.

Über EVOLVE

Wir sind ein ganzheitlicher Wachstumspartner für E-Commerce-Brands im DACH-Raum. Von der Werbeanzeige, über den Funnel bis zum Wiederkauf über Retention denken wir das Wachstum unserer Kunden als Ganzes. E-Mail, WhatsApp und CRM sind dabei eine zentrale Umsatzsäule, die wir weiter ausbauen wollen.

Das wirst du tun

Retention-Strategie: Du entwickelst eigenverantwortlich die Retention-Strategie unterschiedlicher D2C-E-Commerce-Brands und berätst Kunden zu E-Mail-Performance, Segmentierung und Retention-Maßnahmen

Operative Umsetzung: Du setzt E-Mail-Flows, Kampagnen und Automations in Klaviyo selbst auf und nutzt KI-Tools gezielt, um Output-Qualität und Effizienz zu steigern

Datenanalyse: Du analysierst Kaufverhalten nach Kohorten und nutzt Sequenzen für die Segmentierung

Neue Kanäle: Du evaluierst weitere Retention-Kanäle wie WhatsApp, SMS oder Loyalty-Programme und führst sie ein

Lead im Bereich Retention: Du führst den Retention-Bereich fachlich, setzt Standards für Flows und Kampagnen und baust Strukturen und Prozesse auf, während du selbst operativ in den Accounts arbeitest

Deine Rolle und deine Ressourcen: Als Retention Lead bist du bei EVOLVE die fachliche Ansprechperson für E-Mail und CRM und prägst, wie wir in diesem Kanal arbeiten. Den Großteil deines Arbeitsalltags verbringst du mit eigener operativer Umsetzung in den Accounts unserer Kunden und verantwortest zudem ein kleines Team im Bereich Retention. Für Sparring und Zusammenarbeit hast du ein 25+ köpfiges Team aus erfahrenen Performance- und E-Commerce-Spezialisten an deiner Seite.

Das bringst du mit

Mindestens zwei Jahre D2C-E-Commerce-Erfahrung im E-Mail-Marketing oder CRM, idealerweise mit Klaviyo

Erfahrung in der Auswertung von Daten zur Optimierung von Kampagnen und Automations

Praxis in der fachlichen Bewertung und im Briefing von E-Mail-Texten sowie in der Abstimmung mit Kunden und internen Teams

Erfahrung im Aufbau eines Bereichs ohne fertige Strukturen

Aktiver Einsatz von KI-Tools mit konkreten Workflows, idealerweise auch Erfahrung mit WhatsApp-Marketing, Subscription-Modellen oder Loyalty-Programmen